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Preguntas frecuentes

FAQS

Mantenimiento

El coste del mantenimiento de un ascensor puede variar dependiendo de diferentes factores como la antigüedad, el tipo de ascensor o características del ascensor.

En Aszende creamos un plan a medida adaptado según tus necesidades. Y garantizamos el mantenimiento de todas las marcas, ya que ofrecemos un servicio técnico multimarca. Nuestros más de 45 años nos avalan.

El precio adecuado para un ascensor varía dependiendo aspectos como la propia tipología del ascensor, su capacidad, tamaño, ubicación donde se instalará o las características adicionales que deseemos adquirir para el mismo, entre otros.

Desde Aszende, tenemos un porfolio amplio de soluciones de movilidad vertical para todo tipo de necesidades, ofreciéndote a partir de estas una amplia gama de opciones para que escojas la que más te convenga en precio.

Para ahorrar en el coste del mantenimiento de un ascensor, es necesario que el contrato de mantenimiento esté adaptado a las necesidades particulares del ascensor. Además, contar con un equipo de profesionales experto permitirá un correcto mantenimiento preventivo para evitar averías que supongan un sobrecoste extra.

 Por ello, desde Aszende nos comprometemos a la agilidad en la asistencia y prevención de averías, incluso a distancia, para que tu ascensor esté seguro en todo momento.

No es posible estimar de forma general cuánto cuesta el mantenimiento de un ascensor unifamiliar. Encontramos mantenimientos desde 30 euros al mes en adelante, todo dependiendo de la marca, modelo, dimensiones, frecuencia del servicio, antigüedad del ascensor y su estado, etc.

Lo mejor en estos casos es ponerte en contacto con la empresa de mantenimiento, como Aszende, y solicitar un presupuesto en base a tu situación concreta

Si estás pensando en cambiar de empresa de mantenimiento de ascensores, tienes que saber que sí es posible, pero has de tener en cuenta una serie de procedimientos que deberás llevar a cabo antes del cambio.

Para cambiar de empresa debes saber si lo permite el contrato vigente, en caso afirmativo, tendrás que buscar una nueva opción y avisar a la empresa actual; a continuación, hacer una buena planificación del cambio y asegurarte de cumplir con las regulaciones locales.

Como ves, es un proceso largo y una decisión significativa, en Aszende nos encargamos de todo el proceso de cambio. Además, contarás con el apoyo de especialistas.

Si decides confiar en Aszende como tu nueva empresa mantenedora de ascensores, puedes estar seguro de que tus recambios originales estarán en buenas manos. Nuestro compromiso es asegurar la continuidad de un servicio de calidad y la disponibilidad de las piezas necesarias para el correcto funcionamiento de tus ascensores. Esto garantiza que tu inversión en equipos y recambios originales seguirá siendo valorada y aprovechada al máximo.

En resumen, en Aszende nos comprometemos a proporcionarte un servicio integral que incluye la gestión de los recambios del ascensor, asegurando una transición sin problemas y manteniendo la calidad y fiabilidad que esperas de tu sistema de ascensores.

El cambio de mantenimiento de tu ascensor debe estar especificado en el contrato.

En Aszende nos encargamos de la tramitación del cambio de mantenimiento del ascensor sin que tengas que preocuparte por nada.

Generalmente, el presidente de la comunidad de vecinos no puede cambiar la empresa mantenedora sin la aprobación democrática de la comunidad a través de una junta de propietarios. En Aszende, te asesoramos en todo momento de los diferentes pasos a seguir.

Cada empresa mantenedora ofrece diferentes tipos de contratos de mantenimiento. En Aszende te ofrecemos tres planes a medida:

Óptimo: Asistencia técnica de lunes a domingo y festivos de 8:30 h a 18:30 h; rescate 24 horas; atención telefónica 24 horas; póliza de responsabilidad civil; sin cobertura de piezas; Además, cubrimos la revisión oficial periódica.

Óptimo Plus: Asistencia técnica de lunes a domingo y festivos de 8:30 h a 18:30 h; rescate 24 horas; atención telefónica 24 horas; póliza de responsabilidad civil; cobertura de piezas media; Además, cubrimos la revisión oficial periódica.

Premium: Asistencia técnica de lunes a domingo y festivos de 8:30 h a 18:30 h; rescate 24 horas; atención telefónica 24 horas; póliza de responsabilidad civil; cobertura de piezas alta; Además, cubrimos la revisión oficial periódica.

Puedes hacer cualquiera de los anteriores planes VIP, para contar asistencia técnica las 24 horas del día.

Las normativas y regulaciones que tienes que tener en cuenta no solo dependen del país en el que estés, también de la región o comunidad autónoma. Lo mejor en estos casos es consultar directamente con tu oficina de industria provincial para saberlas con exactitud o consultar a la empresa instaladora.

La periodicidad con la que se ha de revisar un ascensor varía según la normativa vigente en cada zona. Sin embargo, existen las siguientes revisiones periódicas, las cuales son las más habituales:

  • Regulares: ya sea una vez al mes o al trimestre.
  • Especiales: en caso de realizar modificaciones significativas en el ascensor.

La legislación española exige que todos los ascensores estén matriculados (R.A.E.) y obliga a tener un mantenimiento periódico hecho por un Técnico especialista.

Los planes de mantenimiento son varios y van desde un contrato premium plus con todas las coberturas hasta un contrato Óptimo con coberturas básicas exigidas. En Aszende, todos los planes incluyen atención de averías, mantenimiento preventivo y servicio de rescate 24 horas los 365 días del año.

No es necesario, la marca del ascensor no tiene por qué ser la empresa de mantenimiento. Si la empresa que instaló tu ascensor no satisface tus necesidades, eres completamente libre de contratar una nueva empresa para su mantenimiento.

En Aszende, contamos con un servicio técnico multimarca especializado, nos avalan nuestros más de 45 años de experiencia.

La periodicidad de las revisiones del ascensor dependerá de la antigüedad de este. Para mayor seguridad, en Aszende contamos con un servicio de mantenimiento predictivo, un servicio remoto que nos permite resolver parte de incidencias de manera más eficiente y rápida desde la distancia, además de las revisiones habituales.

Ayudas

Desde Aszende, vamos a desglosar quien puede solicitar ayudas a la accesibilidad para la vivienda, según lo dispuesto en el Plan Estatal para el Acceso a la Vivienda 2022-2025:

  1. Los propietarios de viviendas unifamiliares.
  2. Los propietarios de edificios de tipología residencial de vivienda colectiva.
  3. Los propietarios de viviendas incluidas en un edificio de tipología residencial de vivienda colectiva.
  4. Las Administraciones Públicas y los organismos públicos.
  5. Las comunidades de propietarios, o las agrupaciones de comunidades de propietarios, constituidas conforme a lo dispuesto por el artículo 5 de la Ley 49/1960.
  6. Las sociedades cooperativas compuestas de forma agrupada por propietarios de viviendas o edificios que reúnan ciertos requisitos.
  7. Los propietarios que, de forma agrupada, sean propietarios de edificios que también deben reunir ciertos requisitos.
  8. Las empresas constructoras, arrendatarias o concesionarias de los edificios.

Dentro del Plan Estatal para el Acceso a la Vivienda se considera subvencionable:

  • La instalación de ascensores, salva escaleras, rampas u otros dispositivos de Accesibilidad.
  • La instalación de productos de apoyo como grúas que permitan el acceso de las personas con discapacidad.
  • La instalación de elementos de información o de aviso.
  • La instalación de elementos o dispositivos electrónicos de comunicación entre las viviendas y el exterior, tales como videoporteros y análogos.
  • La instalación domótica y de otros avances tecnológicos para favorecer la autonomía de personas mayores o con discapacidad.
  • Cualquier intervención que facilite la accesibilidad universal en los espacios del interior de las viviendas
  • Cualquier intervención que mejore el cumplimiento de los parámetros establecidos en el Documento Básico del Código Técnico de la Edificación DB-SUA, Seguridad de utilización y accesibilidad.

A continuación, desde Aszende, desglosaremos la cuantía de las ayudas por vivienda:

  1. a) 4.500 euros por vivienda cuando se solicita para actuaciones en viviendas unifamiliares aisladas o agrupadas en fila
  2. b) 8.000 euros por vivienda y 80 euros por metro cuadrado de superficie construida de local comercial u otros usos compatibles. Esta ayuda se podrá incrementar hasta 18.000 euros por vivienda si se acredita discapacidad según lo dispuesto en el Plan Estatal para la Accesibilidad.
  3. c) 3.000 euros por vivienda cuando se solicita para las viviendas ubicadas en edificios de tipología residencial colectiva.
  4. d) Además, el 60 % del coste de la actuación que se podrá incrementar hasta el 75% si en la vivienda o una de las personas que resida en el edificio sea una persona con discapacidad.

Obra

Los plazos orientativos que habitualmente suponen la ejecución de la obra, serán los siguientes:

  • 2 meses para la gestión del proyecto y su visado en el colegio de arquitectos.
  • 6 meses de media (según ayuntamiento) para la solicitud de la licencia de obras.
  • Entre 3 y 9 meses para la ejecución de la obra civil.
  • 1 mes para la instalación del ascensor.

La potencia que se debe contratar depende de las características y funcionalidades del ascensor. Sin embargo, es indispensable que un profesional especializado lo determine.

Normalmente, se precisa una mayoría simple para instalar un ascensor en una comunidad, aunque en algunas comunidades autónomas o estatutos de comunidad requieren otro tipo de mayorías. También existen excepciones, por ejemplo, si alguno de los vecinos tiene más de 70 años o hay personas con movilidad reducida, donde no es necesario siquiera una mayoría.

La cantidad que se debe sufragar también tiene excepciones dependiendo de los estatutos o leyes locales. Sin embargo, por regla general, los costes de instalación, también del mantenimiento, se reparten en función del coeficiente de propiedad.

El tamaño de hueco exacto que necesitas para instalar un ascensor dependerá de las dimensiones aquel modelo que desees instalar. Sin embargo, existen unas dimensiones mínimas con las que debes contar, 1,00 m x 1,25 m, según el código Técnico de la Edificación en el documento DB SUA. En Aszende somos especialistas en instalar ascensores en espacios muy reducidos.

La instalación de un ascensor una vez ya se ha llevado a cabo la obra y la fabricación del ascensor a medida tarda aproximadamente un mes. Cabe recalcar que se trata de una estimación, ya que puede haber factores que hagan variar el tiempo total.

Hoy en día, existen en España varias subvenciones públicas para instalar un ascensor que buscan hacerlo más accesible para todos. Planes como el Plan Estatal de Vivienda 2022-2025, y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Economía Española en el marco de los fondos de ayuda europeos. En el caso del primer plan, se adoptan subvenciones y ayudas de accesibilidad en los edificios, donde se incluyen ayudas para instalar un ascensor o varios.

También existen los Fondos Europeos Next Generation EU, los cuales destinan ayudas a la rehabilitación de edificios, y está contemplada la instalación de ascensores y otros sistemas de movilidad vertical como rampas móviles o salvaescaleras.

Por otro lado, también existen programas destinados a la mejora de la accesibilidad como “Revaloriza tu vivienda”.

El precio de una plataforma salvaescaleras depende de muchos factores, como si es recta, curva o personalizada, la marca, el tamaño necesario, elementos adicionales que deseemos instalar, lugar de instalación, etc.

Para estimar un presupuesto más exacto, en Aszende tenemos una amplia gama de opciones en lo que respecta a salvaescaleras según tus necesidades y presupuesto.

Otros

No, saltar en el momento del impacto no te salvaría en caso de caída libre, este mito ampliamente extendido es falso.

Los ascensores cuentan con sistemas de seguridad que no permitirían una caída libre, es prácticamente imposible. En caso de que ocurriera, es esencial seguir las indicaciones de seguridad tales como, acuclillarse o proteger la cabeza hasta que los sistemas se activen frenando o reduciendo el impacto. De hecho, saltar puede provocar lesiones más graves.

La caída de un ascensor es altamente improbable debido a los sistemas de seguridad con los que cuenta en la actualidad, además del control y el mantenimiento que deben tener todos los ascensores instalados que asegura todavía más estos dispositivos.

Los espejos del ascensor están por diversos motivos. Por un lado, pretenden dar una sensación de amplitud mayor; proporcionar seguridad al poder ver en todo momento que es lo que está ocurriendo en su interior. También pueden estar instalados por estética, es decir, para mejorar el diseño del ascensor; por otro lado, también puede ser un entretenimiento para aquel que está montado. Además, sirven para poder entrar y salir con facilidad si tienes algún problema de movilidad física.

Lo primero que hay que hacer al quedarse encerrado en un ascensor es intentar no ponernos nerviosos y pulsar el botón de alarma.

  • Si el ascensor dispone de comunicación bidireccional, el ascensor llamará al teléfono de emergencia. Si el ascensor no tiene comunicación bidireccional, el usuario puede llamar al teléfono de emergencia. Y, si dentro de cabina no hay cobertura, lo mejor es pulsar varias veces el botón de alarma para advertir a otros vecinos de que se está encerrado y llamen al teléfono de emergencia.

Normalmente, en el interior de cabina, en el marco superior de la puerta exterior de planta baja y en la puerta de acceso del cuarto de máquinas hay adhesivos en los que se indica el número de teléfono de emergencia. Al llamar al teléfono de emergencia, hay que facilitar los siguientes datos: Población, dirección, nombre y teléfono de contacto. También hay que indicar cómo podemos acceder a la finca.

Posteriormente, el técnico llama al usuario y le da instrucciones. Por este motivo, hay que dejar libre la línea de teléfono que se ha facilitado.

Mientras se espera al técnico, se debe mantener la calma. Hay que recordar que el ascensor se ha parado por seguridad, por lo que no se corre peligro. Tampoco se va a quedar sin oxígeno, todos los ascensores disponen de rejillas de ventilación.

El ascensor en una comunidad se considera propiedad común y, por tanto, todos los propietarios del ascensor son dueños del mismo, teniendo su derecho de uso y sus costes asociados.

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