MiAszende
Sol·licita Pressupost 
Política de privadesa
0. La nostra política
En ASZENDE S.L.U. ens preocupem per la privacitat i la transparència.
A continuació, li indiquem detalladament els tractaments de dades personals que realitzem, així com
tota la informació relativa a aquests.
1. Responsable del tractament
- Identitat: Aszende S.L.U.
- NIF: B08902892
- Adreça Postal: Calle Lima 7, 08030 Barcelona
- Telèfon: 900 224 365
- Correu electrònic: [email protected]
2. Tractaments de dades personals que realitza Aszende, S.L.U
Tractament de les dades de les parts implicades en el canal de denúncies intern
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, S.L.U., tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de realitzar la gestió del canal de denúncies intern i de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció, amb la finalitat d’informar el responsable dels actes o conductes, esdevinguts en l’entitat o causats per tercers que contractin amb ella, i que poguessin ser contraris a la normativa general o sectorial que li sigui aplicable. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades que siguin objecte de tractament podran conservar-se en el sistema d’informacions únicament durant el temps imprescindible per a decidir sobre la procedència d’iniciar una recerca sobre els fets informats (tres mesos com a màxim). Si s’acredités que la informació facilitada o part d’ella no és veraç, haurà de procedir-se a la seva immediata supressió des del moment en què es tingui constància d’aquesta circumstància, tret que aquesta falta de veracitat pugui constituir un il·lícit penal, i en aquest cas es guardarà la informació pel temps necessari durant el qual es tramiti el procediment judicial.
Transcorreguts tres mesos des de la recepció de la comunicació sense que s’haguessin iniciat actuacions de recerca, haurà de procedir-se a la seva supressió, tret que la finalitat de la conservació sigui deixar evidència del funcionament del sistema. Les comunicacions a les quals no s’hagi donat curs solament podran constar de forma anonimitzada, sense que sigui aplicable l’obligació de bloqueig prevista en l’article 32 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre.
Les dades es conservaran en el registre d’informacions el temps necessari i proporcionat i, en tot cas, com a màxim, durant deu anys.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Compliment d’una obligació legal: Directiva (UE) 2019/1937 del Parlament Europeu i del Consell de 23 d’octubre de 2019 relativa a la protecció de les persones que informin sobre infraccions del Dret de la Unió (art. 8; obligació de l’establiment de canals de denúncies internes – Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció i la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció).
- Consentiment de l’interessat: Per a la conservació, registre i/o gravació de les denúncies realitzades a través de línia telefònica i sistemes de missatgeria de veu amb gravació, així com per a la gravació/transcripció de la reunió personal sol·licitada amb l’entitat amb la finalitat de denunciar (Directiva (UE) 2019/1937; art. 18.2 i 4).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Forces i cossos de la Seguretat de l’Estat; Organismes Jurisdiccionals; Ministeri Fiscal, amb la finalitat de denunciar la comissió d’un possible delicte (requisit legal).
- Encarregats del tractament: empreses proveïdores del programari del canal de denúncies, programari de gestió empresarial i assessors legals de la companyia.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen de la denúncia presentada pels subjectes interessats que mantenen una relació laboral, comercial i de prestació de serveis amb l’entitat.
- Dades identificatives.
- Informació comercial.
- Dades econòmiques.
- Possibles irregularitats/il·lícits.
Hi ha la possibilitat de què es tractin dades de categoria especial, per exemple, de salut.
Tractament de les dades de candidats a un lloc de treball
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, S.L.U., tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar els Curriculum vitae rebuts i realitzar els processos de selecció de personal, entrevistes i altres tràmits necessaris per a la cerca del millor candidat possible i per a l’enviament de comunicacions per correu electrònic informant-lo sobre l’estat de la candidatura en les quals ha postulat. Les dades també podran ser utilitzats per a enviar comunicacions a través de WhatsApp, amb el propòsit de consultar la disponibilitat dels interessats per a programar entrevistes. No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades se suprimiran quan l’interessat sol·liciti la supressió de les seves dades o retiri el consentiment. Quan les dades s’obtinguin sense que hi hagi una candidatura activa, les dades es conservaran durant un termini màxim d’1 any des de l’última interacció amb l’interessat, tret que el mateix retiri el consentiment amb caràcter previ. Una vegada finalitzat el procés de selecció,les dades se suprimiran, sense perjudici de conservar-se aquells que siguin necessaris per a la formalització, desenvolupament i execució de la relació laboral,sent suprimits quan finalitzi aquesta i no es puguin derivar responsabilitats per a l’empresa.
Haurà d’actualitzar el seu CV, actualitzant les dades introduïdes en el formulari disponible en el portal web o enviant-lo de nou si hi ha dades que han sofert modificacions o bé obté nous títols o certificats. A causa del principi d’exactitud de la dada no podem guardar CV inexactes o desactualitzats.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Execució d’un contracte o mesures precontractuals: gestió dels CV per a realitzar els processos de selecció de personal i cerca del millor candidat possible a un lloc de treball determinat per al qual existeix una vacant i un procés de selecció obert en el qual l’interessat ha presentat la seva candidatura (RGPD, art. 6.1.b). A l’efecte de tractar dades de categoria especial, com el grau de discapacitat, el responsable té l’obligació legal de reservar una quota de llocs de treball del 2% per a persones discapacitades (RGPD, art. 9.2 b i RD Legislatiu 1/2013 General dels Drets de les Persones amb Discapacitat i de la seva inclusió social).
Interès legítim del responsable i del tercer: enviament de comunicacions per correu electrònic o contactar per via telefònica informant-lo sobre l’estat de la candidatura en les quals ha postulat (RGPD, art. 6.1 f). L’empresa té un interès legítim, ja que aquestes permeten realitzar una gestió eficient del procés de selecció i mantenir al candidat informat sobre el progrés de la seva candidatura, complint amb una expectativa raonable generada en postular-se a la vacant. L’ús d’aquestes vies de comunicació són un mitjà proporcional i no intrusiu. Aquest tractament beneficia tant a l’empresa, que millora l’experiència dels candidats, com al propi interessat, que rep informació sobre la seva situació en el procés de selecció.
Quant a l’interès legítim del tercer, que en aquest cas és el candidat, a més, radica en el seu dret i expectativa de rebre informació sobre l’estat de les vacants a les quals ha aplicat, la qual cosa li permet prendre decisions respecte a la seva carrera professional i planificar els seus pròxims passos amb base a la informació rebuda en el procés.
- Consentiment de l’interessat: conservació dels Curriculum vitae enviats pels interessats a l’efecte de ser tinguts en compte per a futures vacants (RGPD, art. 6.1.a).
- Consentiment de l’interessat: enviar comunicacions a través de WhatsApp, amb el propòsit de consultar la disponibilitat dels interessats per a programar entrevistes (RGPD, art. 6.1 a).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Encarregats del tractament: empresa encarregada del tractament del hosting i manteniment de la plataforma de registre dels candidats a un lloc de treball i als proveïdors de programari de gestió empresarial
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades de clients
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar la compra de productes i/o serveis, realitzar el seguiment de l’estat de la comanda, prestar els serveis sol·licitats i realitzar la gestió administrativa, comptable i fiscal dels clients, així com enviar comunicacions comercials sobre els nostres productes i serveis. Si és el cas,gestionar el registre al portal “El meu Aszende”. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre duri la prestació del servei i l’interessat no sol·liciti la seva supressió o la baixa del portal web, si escau, i, si és el cas, durant els anys necessaris per a complir amb les obligacions legals. En relació amb les comunicacions comercials, les dades es conservaran mentre l’interessat no s’oposi al tractament o sol·liciti la seva supressió.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Execució d’un contracte o mesures precontractuals: gestionar la compra de productes i/o serveis, realitzar el seguiment de l’estat de la comanda, prestar els serveis sol·licitats i realitzar la gestió administrativa, comptable i fiscal dels clients (RGPD, art. 6.1.b).
- Interès legítim del Responsable: enviar de comunicacions comercials per via electrònica (RGPD Considerant 47, LSSICE art. 21.2).
Interès legítim del responsable i del tercer: gestionar el registre al portal web “El meu Aszende”. Aquest portal permet als clients accedir a informació rellevant sobre la relació contractual de manera eficient, segura i accessible.
Des de la perspectiva de l’interès legítim del responsable del tractament,la posada a la disposició d’un portal que permeti als clients visualitzar parts de treball, factures, realitzar altres gestions o enviar sugerencies.
Es un mitjà que permet centralitzar i facilitar l’accés a la informació de manera eficient, segura i accessible en qualsevol moment. Això permet reduir la càrrega administrativa tant per a l’empresa com per al client degut que en concentrar la informació rellevant en una plataforma centralitzada evitant fer ús de mètodes dispersos, com a correus electrònics individuals, trucades telefòniques etc., el portal proporciona un únic punt d’accés en el qual els clients poden trobar informació relacionada amb la seva relació contractual de forma ordenada i estructurada. En posar a la disposició del client la seva informació en un entorn controlat i segur, l’empresa pot garantir la integritat, disponibilitat i confidencialitat de les dades personals tractats. Això també minimitza errors o problemes derivats de la dispersió de dades, com el risc d’accessos no autoritzats o pèrdua d’informació.Per al client, disposar d’un portal d’aquestes característiques significa comptar amb una solució pràctica i accessible, que li permet consultar informació rellevant de la relació contractual com són parts de treball, factures, i altres dades de manera ràpida i en qualsevol moment.Això no sols estalvia temps, sinó que també minimitza els possibles errors o retards que poden sorgir amb mètodes de comunicació més tradicionals. El portal actua a més com un canal que reforça la transparència en la prestació dels serveis. Així mateix, el portal centralitzat ofereix un entorn controlat on la informació es troba protegida enfront d’accessos no autoritzats o pèrdues. Enfront d’alternatives menys segures, com a correus electrònics o formats en paper, aquesta eina digital permet al client accedir de manera directa i exclusiva a la seva informació.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Administració Tributària, amb la finalitat de complir amb les obligacions legals (requisit legal).
- Entitats financeres, amb la finalitat de pagament del preu (requisit contractual).
- Encarregats del tractament: Empresa encarregada del tractament del hosting i manteniment de la plataforma de registre dels clients, als proveïdors de programari de gestió empresarial i als assessors legals, fiscals i comptables de la companyia.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades de gravacions telefòniques
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gravar les trucades telefòniques per a valorar la qualitat del servei prestat. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran durant un termini màxim d’un any.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Interès legítim del Responsable i d’un tercer: gravar trucades telefòniques per a valorar la qualitat del servei prestat (RGPD, art. 6.1.f). L’interès legítim del responsable del tractament radica a garantir i millorar la qualitat del servei prestat. Aquest interès és essencial per a mantenir la satisfacció del client, detectar i corregir deficiències o incidències en l’atenció telefònica, i assegurar que els estàndards de qualitat siguin adequats. Avaluar la qualitat del servei no sols beneficia al responsable, sinó també als interessats, ja que assegura una atenció i experiència millorada. Així mateix, en el cas d’incidències per les gestions realitzades les gravacions serveixen de prova per a conèixer els fets ocorreguts.
En el cas de les gravacions dels serveis d’atenció d’incidències dels ascensors, permeten garantir la seguretat dels usuaris en situacions d’incidències. En aquests supòsits, la prioritat és el benestar físic i psicològic dels afectats. Comptar amb un registre de les comunicacions permet al responsable assegurar-se que la incidència es gestiona de manera adequada i eficient, i que les persones afectades reben l’atenció necessària sense demores ni errors
A més, les gravacions permeten mantenir un nivell de traçabilitat que resulta essencial en contextos d’emergència. Registrar les comunicacions assegura que els procediments establerts per a atendre aquestes incidències s’estan complint correctament. En cas que sorgeixin reclamacions o sigui necessari analitzar com es va gestionar una situació específica, aquestes gravacions actuen com a prova objectiva de l’ocorregut.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Administració de justícia: atendre les sol·licituds i les possibles reclamacions (requisit legal).
Forces i cossos de seguretat de l’Estat: atendre les sol·licituds i les possibles reclamacions (requisit legal).
Encarregats del tractament: Proveïdors de servei d’atenció al client.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades de potencials clients i contactes
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar i atendre consultes, reclamacions, queixes o suggeriments sobre els nostres productes i/o serveis per via electrònica i/o telefònica, enviar comunicacions comercials per via electrònica. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites. No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a atendre la seva sol·licitud.En cas que el tractament es basi en el consentiment de l’interessat, les dades se suprimiran una vegada es retiri aquest per a les finalitats que es basin el mateix o, si és el cas o quan se sol·liciti la supressió. Per al tractament de les dades basades en l’interès legítim, les dades es conservaran mentre l’interessat no s’oposi al tractament. Les dades de contacte professionals es conservaran mentre puguin mantenir-se relacions comercials i durant el termini màxim de 10 anys des de la seva obtenció o última interacció, tret que existeixi oposició de l’interessat.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Execució d’un contracte o mesures precontractuals: Gestió de potencials clients que s’han interessat sobre els nostres productes i/o serveis (RGPD, art. 6.1.b).
- Interès legítim del Responsable i d’un tercer: Gestionar i atendre consultes, reclamacions, queixes o suggeriments sobre els nostres productes i/o serveis mitjançant via electrònica o telefònica (RGPD, art. 6.1 f).
- Interès legítim del Responsable: Gestió de les dades de contacte professionals (LOPDGDD art.19, RGPD art. 6.1.f).
- Consentiment de l’interessat: Enviar comunicacions comercials per via electrònica sobre els nostres productes i/o serveis (RGPD, art. 6.1.a).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Encarregats del tractament: proveïdors de programari de gestió empresarial, proveïdors de servei d’atenció al client i, si és el cas, a assessors legals de la companyia.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades de proveïdors
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar la prestació de serveis contractats, realitzar la gestió fiscal, comptable i administrativa de proveïdors, així com les dades de contacte professionals. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades se suprimiran quan finalitzi la relació amb el proveïdor, sempre respectant els terminis previstos per la legislació fiscal respecte a la prescripció de responsabilitats. En relació amb les dades tractades la base de legitimació de les quals és l’interès legítim del responsable, les dades es tractaran mentre l’interessat no s’oposi a aquest tractament. Les dades de contacte professionals es conservaran mentre puguin mantenir-se relacions comercials i durant el termini màxim de 10 anys des de la seva obtenció o última interacció, tret que existeixi oposició de l’interessat.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Execució d’un contracte o mesures precontractuals: gestionar la prestació de serveis contractats i realitzar la gestió fiscal, comptable i administrativa de proveïdors (RGPD, art. 6.1.b).
- Interès legítim del Responsable: Gestió de les dades de contacte professionals. (LOPDGDD art.19, RGPD, art. 6.1.f).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Administració Tributària, amb la finalitat de complir amb les obligacions legals (requisit legal).
- Entitats financeres, amb la finalitat de realitzar els pagaments corresponents (requisit contractual).
- Encarregats del tractament: Proveïdors de programari de gestió empresarial i assessors legals, comptables i fiscals de la companyia.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades de subscriptors a la newsletter
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de realitzar l’enviament de comunicacions comercials per via electrònica als subscriptors de nostres “newsletters”. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre l’interessat no retiri el seu consentiment o sol·liciti la supressió.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
Consentiment de l’interessat: realitzar l’enviament de comunicacions comercials per via electrònica als subscriptors de nostres “newsletters”. En introduir les seves dades en el formulari de subscripció a comunicacions “newsletters” i, seleccionar “enviar”, vostè està autoritzant a ASZENDE, SLU, a enviar-li comunicacions comercials per correu electrònic (RGPD, art. 6.1.a, i LSSICE art.21).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Encarregats del tractament: Proveïdors de programari de gestió empresarial.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades d'usuaris de xarxes socials
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat d’enviar comunicacions comercials als usuaris que interactuen amb els comptes del responsable en xarxes socials i gestionar la comunicació amb usuaris que contactin amb el responsable a través de les seves xarxes socials. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites.
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Les dades es conservaran mentre l’interessat no retiri el seu consentiment o deixi de seguir el compte del responsable. Per al tractament basat en l’interès legítim, les dades se suprimiran una vegada atesa la sol·licitud.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Consentiment de l’interessat: Enviament de comunicacions comercials als usuaris que interactuen amb els comptes del responsable en xarxes socials. Seguir els comptes de RRSS del responsable suposarà la prestació del consentiment per a rebre aquestes comunicacions (RGPD, art. 6.1.a).
- Interès Legítim del Responsable i de tercers: Gestió de les sol·licituds d’usuaris que contactin amb el responsable a través de les seves xarxes socials (RGPD, art. 6.1.f).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
No se cediran dades a tercers, excepte obligació legal.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
Tractament de les dades per a l'exercici dels drets dels interessats
Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?
En ASZENDE, SLU, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar i atendre les sol·licituds dels interessats en l’exercici dels drets establerts en la normativa de protecció de dades. En el cas que no faciliti les seves dades personals, no podrem complir amb les finalitats descrites
No es prendran decisions automatitzades sobre la base de les dades proporcionades.
Per quant temps conservarem les seves dades?
Es conservaran durant el temps necessari per a resoldre les sol·licituds i com a màxim durant un termini de tres anys per a atendre possibles reclamacions.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades?
- Compliment d’una obligació legal: gestionar i atendre les sol·licituds dels interessats en l’exercici dels drets establerts en la normativa de protecció de dades (RGPD, art.6.1.b).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
- Autoritats de control competent en la matèria, amb la finalitat de gestionar i atendre les sol·licituds i les possibles reclamacions (requisit legal).
- Encarregats del tractament: proveïdors de programari de gestió empresarial i assessors legals de la companyia.
Transferències de dades a tercers països
No estan previstes transferències de dades a tercers països.
Com hem obtingut les seves dades?
Les dades personals que tractem en ASZENDE, SLU, procedeixen del propi interessat.
3. Drets dels interessats
Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si és el cas, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins que van ser recollits. Igualment té dret a la portabilitat de les seves dades.
En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, i en aquest cas únicament els conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, ASZENDE, SLU, deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos, o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Podrà exercitar materialment els seus drets dirigint-se a Carrer Lima 7, 08030, Barcelona o enviant un correu electrònic a [email protected].
Quan es realitzi l’enviament de comunicacions comercials utilitzant com a base jurídica l’interès legítim del responsable, l’interessat podrà oposar-se al tractament de les seves dades amb aquesta fi.
